LA NEGOCIACION COMO SOLUCION DE CONFLICTOS

La negociación es el proceso de tomar decisiones conjuntas, cuando las partes involucradas tienen intereses o preferencias distintas.

 Características:

• Involucra por lo menos dos partes.
• Estas presentan conflicto de intereses sobre varios tópicos.
• Están temporalmente unidas en un tipo de relación voluntaria.
• Dicha relación se orienta al intercambio de recursos específicos o solución de temas entre las partes.
• Implica la presentación de demandas por una parte, su evaluación por la otra parte y, en seguida, las concesiones y las contrapropuestas. Es una actividad secuencial y no simultánea.

                           PERSONAS        -          PROBLEMAS         -         PROPUESTAS

Requiere habilidades de negociación:

• Saber presentar propuestas clara y objetivamente.
• Entender lo que el otro lado está ofreciendo.
• Argumentar adecuadamente.
• Saber escuchar